我是一名民意调查访问员

2010年5月我第一次接解民意调查，那时市里刚刚成立民意调查中心。从那一刻起，我觉得我们与人民群众的距离接近了，能为人民群众解惑也能为人民群众解决急需要解决的问题。信信满满的我，即将走向一份新的岗位。

作为一名民意调查的访问员，第一次参加访问员培训，走进民调中心，首先眼入眼帘的是民调宗旨“上为党分忧，下为民解愁”。我顿时觉得自己很幸运，因为得到了一份传递“正能量”的工作。窃喜地跟着领导参观民调中心控制室，全部是自动化的电脑系统，设有监听室、访问室，我以后工作的地方就是访问室了。通过参观民调中心、领导对民调的诠释，我对民意调查又有了一个新的认识，民意调查是党委政府开展工作的晴雨表、指南针，是联系群众、深入群众，加强与群众沟通和互动的一种有效途径，同时加强群众监督，对党委政府和机关单位干部作用、人才工作、组织建设等工作起得重要的意义。

新工作岗位的工作开始了，第一次民意调查，是综治民调，就是了解全市社会管理综合治理情况，并对全市97个部门单位、31个乡镇场、16个社区进行电话随机访问。第一次打电话，我有点小小的紧张，也有点小兴奋，多打了几个电话后慢慢就适应。我原以为只是打打电话就能完成的简单工作，远没有我想得这么容易。在当了一个月访问员后，我的热情和积极性没有了，开始沮丧了，我接触了一万多个电话，结果成功的只有520余份问卷，成功率还不足6%，很多电话打出去，要么通了没有人接，要么通了别人一听是讲普通话的就挂掉了，要么就认为是骗子电话，甚至还有些开口就辱骂的，没想到群众这么不配合，让人真的很无奈。其实换位思考一下，我接到陌生的电话，何尝也不了匆匆忙忙的挂断呢？我们到底是哪里做得不到位呢？我们以后的工作需要怎么开展呢？一系列一系列的疑问，让我陷入了深思中。

民意调查结束后，我和其他的访问员将民意调查收集的意见和情况整理了一下，交给领导参考，也建议领导们能一一落实，能给群众一个交待，让人民群众意识接到民调电话，反映的情况能及时得到回复和解决，打开它的知名度和可信度，让它真正的成为改进和提高党委政府、有关部门服务水平和决策的工具，而不是泛泛的流于形式主义，群众看到了党委政府的决心，这样的调查群众也会乐于接受的。

我们的建议得到了认可，第一处理的意见是某乡镇某村某组某老人，他提及当地的环境卫生状况很差，每天倒的垃圾都没有人处理，这么热的天臭气熏天。我们领导听后，非常的重视，安排工作人员入户调查，联系环保部门配合，新建了一个垃圾处理站，并和村干部商量从村里选出一个保洁员，每天处理当地的垃圾。看到老人家感谢民调，感谢政府，顿时我又重新燃起对工作的热情，这是多么有意义的事情。民调工作离不开广大人民群众的支持，党委政府的工作更离不开人民群众，唐太宗在《论政体》一文中说：“君，舟也；人，水也；水能载舟亦能覆舟。”帮群众解决及需要解决的事情，既能提升党委政府的“正能量”形象，也能让民意工作深入到群众中去。

通过这次民意调查，我们还了解到有些部门、有些领导没有真心真意地为群众服务。我市政治干警的形象在群众心目中很差，群众反映处理一些纠纷和治安问题，叫他们来就是谈钱，有钱就处理，没有就拖拖拉拉，不能及时帮群众解决问题。将群众反映的问题，告之有关部门，他们非常的重视，对公、检、法、司的全体干部召开了紧急会议，整顿工作作风，并对分管处理事情的干部作了处分，要求干部亲自去处理事情，登门道歉。俗话说得好，人民群众的眼睛是雪亮的。领导干部要得到群众的认可，并非是讨好上级领导这么简单，也要讨好人民群众，踏踏实实地为人民群众服务，想群众所想，急群众所急，这样话，你们分管这片区民调想不好都难。

与些同时，要请人民群众能体谅一下民意调查，可能接电话会耽误您几分钟，也有可能有些问题您确时不清楚，也有可能接电话时您正好在工作，请您对我们的访问员多一些包容，多一些理解。

我只是一名普普通通的民意调查访问员，对民意调查没有那么深刻的认识，只是从字面肤浅的认为，民意就是党和政府想真正的了解人民群众意愿，想更贴近群众，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，把群众当亲人，把群众当家人，让民意调查之路走得更长、走得更远。