5月19日，临湘市社情民意调查中心电访系统顺利建成。并首次启用37212340民意调查热线。

党的十八大以来，统计部门紧紧围绕党中央、国务院和地方各级党委、政府的中心工作，密切关注人民群众关心的社会热点问题，大力开展社情民意调查，在党委、政府科学管理、民主决策、改善民生等方面发挥了重要作用。

电访系统是利用现代通讯技术和计算机信息处理技术相结合的电话调查方法，具有科学性强、覆盖面广、保密性强、访问效率高、结果客观真实等特点，广泛应用于社情民意调查、行业行风调查等领域，是国内外专业调查机构开展民意研究最主要的数据收集方法。

我市电访系统采用了上海南康科技有限公司的“电访专家（ITACATI）”软件，设立访问坐席10个，监控坐席1个，可实现最多同时10路通话，日均访问样本量最高能够达到400个。

电访系统的建成和运用，提升了我市社情民意调查工作的质量和效率，能在未来的民意测评和政府风险评估等方面发挥积极的作用。它可以为党委、政府以及相关部门制定政策、评估效果、改进社会管理收集民众态度和意见；也可以针对民众关心的热点、难点和亟待解决的问题，收集社会意见和民意动态；还可以为各类服务部门评价服务质量、查找问题提供调查服务。