民意调查（也称社情民意调查）是通过面访、电话和网络调查等方式了解社会舆论和民意动向的一种调查，是党和国家与人民群众沟通的重要桥梁，也是人民群众实现利益表达与政治参与的有效途径，为科学决策和民主决策提供重要依据。
常用调查方法
- 问卷调查：设计结构化的调查问卷，通过面对面、电话、在线等方式向受访者提问，记录他们的回答
- 访谈调查：采访受访者，以深入了解他们的观点和意见，可采用个别访谈或小组讨论形式
- 焦点小组讨论：组织一小组受访者进行集体讨论，探讨特定议题或主题
- 观察法：直接观察和记录社会现象、行为和活动，获取客观数据和见解
- 公共数据分析：利用已有的公共数据源，如统计数据
调查应用领域
- 公共事务：服务于各级党委政府，内容包括绩效考核、政风行风评价、民生问题满意度调查等
- 企业服务：了解企业需求和群众呼声，改进工作作风，如人社部门对企业进行的民意评价调研
- 民生保障：关注就业、教育、医疗、社会保障、社会治理、环境保护等民生问题
- 企业内部：应用于绩效考评，了解员工心声、提升管理效能
调查意义
- 科学决策：为党和国家准确了解和掌握人民群众利益关切，提高科学决策和宏观管理能力提供有效手段
- 民主政治：保障人民群众对政策制定的知情权、对公共议题的表达权、对公共事务的参与权和对公权力的监督权
- 问题改进：如某局通过调研发现部分事项手续繁琐、工作创新意识不足等问题，及时改进服务